Poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail shop@stretchiatella.com, indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.
A devolução do(s) artigo(s) fica a cargo da Stretchiatella e é gratuita. Agendamos uma recolha na morada de entrega ou outra morada, desde que a mesma se encontre no país de entrega da encomenda (excluindo ilhas).
Uma vez recebido o produto devolvido, a Stretchiatella analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 (dez) dias os montantes pagos pelo Utilizador sem quaisquer despesas para este.
Se pretende trocar um ou vários artigos, basta fazer uma nova encomenda após devolução dos artigos.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou gastos, a Stretchiatella reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail shop@stretchiatella.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.
CONDIÇÕES ÉPOCA FESTIVA: Encomendas efetuadas entre os dias 27/11/2021 e 24/12/2021 podem ser devolvidos até 18 de janeiro.